不管如何地谨慎,搬家公司服务过程中或多或少都会收到来自客户的投诉,不管怎么样,长治迁喜搬家公司对于客户的投诉都很重视,希望借由每一次解决投诉的机会,更加地了解客户的需求,进而提供更好的搬家服务。今天迁喜小编介绍一下如何处理搬家客户的投诉。 1.常见的电话沟通的难度在于客户的描述商品和客户服务的判断,将会因为没有直观的印象就会出现偏差,有的时候会导致车辆不够载的问题,显然这是一个非常客观的原因,我们会尽量做好,避免这种情况。 2.我们基本上大车都是有经验丰富的搬运师傅,客户认为东一下西一下其实是在规划物品的装载,把较适合放在货箱前排或者底部的物品先搬,这个是没有毛病的。长治搬家公司 3.搬一半的时候提醒客户装不下,是提前判断以便于及时加车,避免客户等待时间太长,搬家公司往往在很忙的时候临时调不出车来。如果师傅打算用自己这辆车搬两次,那么自己的搬运提成会高一些,如果只是希望公司派车来帮助解决问题,显然和自己的利益没有什么关系,因为提成是给予另一辆车的搬运了。 4.较重要的是客户物品损坏,如果师傅因为操作过程中毛手毛脚,这肯定是公司没有培训到位。如果是客户在包装物品时没有做到合
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